ПОШИРЕНІ ПИТАННЯ
Реєстрація та вхід
Що таке EXIMBONUS?
EXIMBONUS - Програма лояльності для клієнтів Укрексімбанку. Клієнти можуть стати учасниками Програми згідно правил Програми. Учасники накопичують бонуси для подальшого їх обміну на різноманітні винагороди, такі як подарункові сертифікати для магазинів і ресторанів, для знижок на авіа та залізничні квитки, проживання в готелях і т. п.
Які типи карток приймають участь у Програмі?
У Програмі приймають участь картки Visa Rewards, Visa Gold, Visa Platinum, Visa Infinite, Visa Rewards «Кредитка» (перші цифри карти 440271110), а також з 01.11.21 Visa Signature, емітовані Банком.
Як я можу зареєструвати свій обліковий запис?
Для реєстрації Вам необхідно виконати наступні кроки:
Перейдіть на http://bonus.eximb.com і натисніть кнопку «Зареєструватися». Ви потрапите на сторінку реєстрації. Щоб розпочати процес реєстрації, Вам необхідно ввести дані Вашої відповідної карти Visa для перевірки. За допомогою технології 3D-Secure ми підтвердимо, що Ви є власником цієї карти. Надайте запитувану інформацію та натисніть «Відправити» .
Після цього Ви будете перенаправлені на сторінку профілю EXIMBONUS з повідомленням, що підтверджує успішну активацію.
Як мені увійти до свого облікового запису Програми лояльності?
Зайдіть на http://bonus.eximb.com. Якщо Ви є зареєстрованим користувачем, натисніть кнопку «Вхід» і введіть своє ім'я користувача та пароль. Якщо Ви ще не зареєстровані у EXIMBONUS, здійсніть реєстрацію, дотримуючись інструкцій, наведених у запитанні 3 вище.
Чи можу я використовувати свої банківські реквізити Ukreximbank online для входу на сайт EXIMBONUS?
Ні, Вам необхідно зареєструватися окремо для облікового запису EXIMBONUS, як описано у запитанні 3 вище.
Чи можу я мати доступ до EXIMBONUS через сайт https://www.eximb.com/ ?
Ні, Вам необхідно зареєструватися та увійти через веб-сайт EXIMBONUS http://bonus.eximb.com.
Що таке «Верифікація карти»?
Верифікація карти необхідна в цілях безпеки, для того, щоб на сервісі не використовувалися крадені карти. Це сума 1 грн, яка була тимчасово і автоматично заблокована на Вашій картці. Вона буде розблокована і доступна до використання через декілька годин. Суму операції Ви можете дізнатися з СМС повідомлення, яке автоматично прийшло до Вас (якщо налаштована така послуга), або, зателефонувавши в колл-центр Програми лояльності.
Накопичування Бонусів
Як я можу заробляти бонуси для винагород?
Ви можете заробляти призові бонуси кожного разу, коли користуєтеся продуктами Укрексімбанку. На карти Visa Rewards, Visa Gold, Visa Infinite, Visa Platinum, а також з 01.11.21 Visa Signature, емітовані Банком і зареєстровані для участі в Програмі, бонуси нараховуються з моменту реєстрації карти Учасником на сайті Програми.
У разі оплати товарів і послуг карткою Visa від Укрексімбанку, яка приймає участь у Програмі лояльності, в торговельно-сервісних мережах України і за кордоном, в тому числі онлайн, Бонуси нараховуються за наступною формулою:
• 1 бонус зараховується за кожні 100 витрачених грн.
При цьому, після досягнення Учасником цільової суми безготівкових операцій на одну картку на місяць, на яку здійснюється нарахування бонусів за базовою ставкою, на усі безготівкові операції, здійснені Учасником в цьому місяці, бонуси перераховуються за підвищеною ставкою 1,5%:
- для карти Visa Rewards — при досягненні суми безготівкових операцій більше 5000 грн. на місяць на одну картку
- для карти Visa Gold — при досягненні суми безготівкових операцій більше 10 000 грн. на місяць на одну картку
- для карти Visa Platinum — при досягненні суми безготівкових операцій більше 15 000 грн. на місяць на одну картку
- для карти Visa Infinite — при досягненні суми безготівкових операцій більше 25 000 грн. на місяць на одну картку
- для карти Visa Signature (з 01.11.2021) — при досягненні суми безготівкових операцій більше 15 000 грн. на місяць на одну картку
Окрім стандартних бонусів, які нараховуються за платежі картами в роздрібних і сервісних мережах, нараховуються різні типи додаткових бонусів:
-
Новорічний та Різдвяний Вітальний бонус: 100 (сто) бонусів, які одноразово нараховуються першим 5000 (п'яти тисячам) Учасників, що здійснили реєстрацію у Програмі до 07 січня 2021 року.
-
Додаткові види бонусів, які можуть нараховуватись у випадках, визначених Організатором або Банком.
У певних ситуаціях, зокрема під час рекламних кампаній або спеціальних акцій і пропозицій від Організатора Програми, Банку або Партнерів Програми, додаткові бонуси можуть нараховуватися згідно правил зарахування додаткових бонусів, про які повідомляється окремо і які застосовуються разом із іншими бонусами на умовах цих рекламних акцій, спеціальних акцій і пропозицій.
Важливо знати, що є обмеження по нарахуванню Бонусів за здійснення Учасником Розрахункових операцій у наступних категоріях торгово-сервісних підприємств:
|
№ |
Код категорії продавця (MCC) |
Назва |
Опис |
Обмеження |
|
1 |
4011 |
Залізниці - перевезення вантажів |
Залізниці, що займаються транспортуванням вантажів. |
Ставка 0,5% від суми оплати |
|
2 |
4111 |
Транспортування - приміські та локальні сезонні транспортні засоби, включаючи електрички |
Постачальники місцевих і локальних пасажирських перевезень за звичайними маршрутами і з регулярним графіком, включаючи сезонні залізничні перевезення |
Ставка 0,5% від суми оплати |
|
3 |
4112 |
Пасажирські залізничні перевезення |
Залізниці, які в основному надають послуги з перевезення пасажирів на довгі відстані. Такі залізні дороги можуть надавати чи не надавати нічліг в поїзді протягом тривалих поїздок |
Ставка 0,5% від суми оплати |
|
4 |
4131 |
Автобусні лінії |
Послуги пасажирського транспорту, які працюють за регулярним графіком за заздалегідь визначеними маршрутами |
Ставка 0,5% від суми оплати |
|
5 |
4812 |
Телекомунікаційне обладнання, включаючи продаж телефонів. |
Торгові точки, які продають телекомунікаційне обладнання, таке, як телефони, факси, пейджери, мобільні телефони та інше обладнання, що відноситься до телекомунікацій. |
Ставка 0,5% від суми оплати |
|
6 |
4813 |
Торгові точки телеком клавішного введення, що пропонують поодинокі локальні і далекі телефонні дзвінки, використовуючи центральний номер доступу без розмови з оператором і використовуючи код доступу |
Провайдери телекомунікаційних послуг, включаючи локальні і дальні телефонні дзвінки, використовуючи клавішне введення за допомогою центрального номера доступу. |
Ставка 0,5% від суми оплати |
|
7 |
4814 |
Дзвінки з використанням телефонів, що зчитують магнітну стрічку |
Провайдери телекомунікаційних послуг, включаючи локальні і дальні телефонні дзвінки, за допомогою використання телефонів, що зчитують магнітну стрічку. |
Ставка 0,5% від суми оплати |
|
8 |
4215 |
Послуги кур'єра - повітрям і землею, агентство з відправки вантажів |
Торгові точки, що займаються доставкою особисто адресованих листів, посилок і бандеролей. |
Ставка 0,5% від суми оплати |
|
9 |
4816 |
Комп'ютерна мережа / інформаційні послуги |
Провайдери комп'ютерної мережі, інформаційних послуг і іншого оперативного обслуговування, такого, як електронна дошка оголошень, e-mail або доступ в Інтернет. |
Ставка 0,5% від суми оплати |
|
10 |
4900 |
Комунальні послуги - електрику, газ, санітарія, вода |
Пряме формування, передача, або поширення електричної або газової енергії, послуги з установки системи водопостачання, або збір і видалення відходів |
Ставка 0,5% від суми оплати |
|
11 |
5399 |
Різні товари загального призначення |
Дрібні торгові точки і магазини середньої ланки з широким асортиментом товарів в різних секціях з окремими касами. Тут торгують одягом, текстильною і залізними товарами, посудом, побутовими речами, електроприладами, меблями і косметикою. Такі торгові точки надають знижки або відпускають товари в кредит, здійснюють доставку покупок і продаж зі складів. Магазини різних товарів загального призначення пропонують асортимент товарів, як і універмаг, але в набагато меншому обсязі. |
Ставка 0,5% від суми оплати |
|
12 |
5960 |
Прямий маркетинг - послуги зі страхування |
Торгові точки, які продають страхові послуги через пряму поштову розсилку, накладні виписки по рахунках, а також журнали або телевізійні оголошення, всі які включають або безкоштовний номер телефону, або адресу, або веб-сайт, на який потенційні клієнти можуть відповісти. Пропоновані страхові послуги можуть включати всі форми страхування життя, страхування від страхового відшкодування (додаткове покриття, зазвичай оплачуване безпосередньо споживачеві), страхування від випадкової смерті і поділу, страхування по кредитних картах, в яких непогашений залишок застрахований від смерті, інвалідності або страхування по безробіттю, і медична страховка для мандрівників. Продажі можуть бути направлені на спеціальні групи, такі як ветерани, пенсіонери, вчителі в школах або члени певних організацій. Білінг страхових премій зазвичай відбувається в періодичних (щомісячних, щоквартальних або річних) внесках і триває до тих пір, поки не буде скасований власником картки або страховою компанією. Ще одна загальна особливість - безкоштовний пробний період в 60 або 90 днів з виставленням рахунку першої партії після закінчення пробного періоду. |
Ставка 0,5% від суми оплати |
|
13 |
5999 |
Різні магазини і спеціальні роздрібні магазини |
Роздрібні торгові точки, які продають унікальні або спеціалізовані товари, які не потрапляють ні під який МСС опис. Прикладами можуть бути спеціальні магазини, які торгують картами й атласами, боєприпасами, льодом, дистильованою водою, аксесуарами для магії, вечірок, краси, і т.п. речі. |
Ставка 0,5% від суми оплати |
|
14 |
5968 |
Прямий маркетинг - торгові точки підписки |
Торгові точки, які продають товари або послуги по прямій пошті. Такі торговці можуть пропонувати серію товарів (таких, як одна книга на місяць, на рік) або річне повторення (заміна на новий товар або продовження терміну по цьому товару) якогось окремого товару. Виписується рахунок з карткового рахунку держателя карти за сервіс протягом тривалого періоду часу (раз на місяць або раз на рік). Сервіс триває або поки не закінчиться термін дії карти, або поки договір не буде розірваний клієнтом. Цей МСС включає в себе послуги розсилки пошти, журналів і газет, аудіо клуби, продаж касет, СD, відеокасет, DVD, колекційні речі (монети, листівки, книги і т. Д.) |
Ставка 0,5% від суми оплати |
|
15 |
6300 |
Продаж страхування, гарантоване розміщення, премії |
Роздрібні торгові точки, які продають всі види полісів особистого і ділового страхування, включаючи страхування автомобіля, життя, здоров'я, медичне і стоматологічне, для власників будинків і орендарів, майнових інтересів, від повеней, землетрусів. |
Ставка 0,5% від суми оплати |
|
16 |
7299 |
Інший сервіс |
Точки, які не потрапили в жодну категорію МСС. Приклади таких точок включають в себе послуги доглядальниць, покоївок, готелів для собак, агентів з продажу нерухомісті, брокерів, боді-пірсинг і татуаж, очищення організму водою. |
Ставка 0,5% від суми оплати |
|
17 |
7399 |
Бізнес послуги - ніде більше не класифіковані |
Торговці, які надають комерційні та торгівельні послуги, які зазвичай не вважаються професіями. Цей MCC повинен використовуватися тільки в тому випадку, якщо інший більш специфічний MCC не описує бізнес продавця. Приклади таких бізнес-послуг включають в себе видавничі компанії, компанії з організації конференцій, планувальники зустрічей, семінари, слюсарі, послуги пошти та упаковки (включаючи продаж марок), послуги повідомлень і пейджинга, а також послуги з управління відходами. |
Ставка 0,5% від суми оплати |
|
18 |
7311 |
Рекламні послуги |
Підприємства, що виготовляють рекламні послуги (реєстрацію авторських прав, виготовлення графіки, зовнішньої реклами та інша творча робота), а також розміщення реклами в газетах, радіо і телебачення або інші способи реклами клієнта на підставі договору з ним або за окрему плату. |
Ставка 0,5% від суми оплати |
|
19 |
7994 |
Галереї / установи з відеоігорами |
Торговці, які використовують монетні автомати для розваги, включаючи галереї відео гри, які зазвичай розташовуються в торгових центрах. Інші апарати, з якими можуть працювати торговці, включаючи музичні автомати, пінбол машини, слот машини, механічні гри і кабіни миттєвого фото. |
Ставка 0,5% від суми оплати |
|
20 |
8299 |
Послуги догляду за дітьми |
Торговці, які надають послуги з догляду за дітьми включаючи нянь, дитячі садки і центри турботи протягом дня. В основному догляд за дітьми дитячого і дошкільного, але також можуть доглядати за дітьми більш старшого віку, з проведенням або без проведення навчальних програм. |
Ставка 0,5% від суми оплати |
|
21 |
8999 |
Професійні послуги, ніде які раніше не класифікувалися |
Торговці, які беруть участь в традиційних "професіях", які пропонують високо спеціалізовані послуги, і часто вимагають, щоб службовці отримали просунуту або спеціалізовану освіту, або навчання для забезпечення послуги. Наприклад, брокери, дослідницькі фірми, фінансові планувальники, графічні проектувальники, стенографістки суду, оцінювачі нерухомості, аукціони. |
Ставка 0,5% від суми оплати |
|
22 |
9402 |
Поштові послуги - тільки уряд |
Урядові пошти, включаючи місцеві поштові відділення. Послуги, які включають прийняття і обробку посилок і пошти для відправки, продаж поштових марок і послугу спеціальної відправки поштою. |
Ставка 0,5% від суми оплати |
*основною мовою таблиці є українська мова, яка має переважну силу над іншими редакціями, доступними на Вебсайті
Як швидко бонуси з'являться в моєму обліковому запису після того, як я здійсню покупку за допомогою своєї картки?
Бонуси за покупки, здійснені за допомогою Вашої карти, зараховуються до Вашого облікового запису протягом 30 робочих днів після появи транзакції у виписці по картці.
Також важливо знати, що бонуси не нараховуються за:
|
№ |
Код категорії продавця (MCC) |
Назва |
Опис |
|
1 |
4214 |
Агентства з автотранспортних перевезень, місцеві/далекі автовантажні перевезення, компанії з переїзду і зберігання, місцева доставка |
Місцеві та далекі автовантажоперевезення, які можуть також надавати чи не надавати послуги зі зберігання. |
|
2 |
4829 |
Грошові перекази |
Операція, при якій кошти доставляються або стають доступними людині в місці, відмінному від місця, де проводиться переказ грошей. Ці операції включають безособові операції, наприклад, що просуваються Інтернетом. |
|
3 |
6012 |
Фінансові установи - торгівля та послуги |
Для торгових покупок або послуг, що надаються фінансовими інститутами. Подібні покупки або послуги можуть включати чеки та інші фінансові товари, товари для просування, позики, оплати за довідки (послуги-поради). Для безпеки оплати послуг маклерських транзакцій, або інших подібних витрат використовують МСС 6211. Для готівкової видачі в банкоматах використовують МСС 6011. |
|
4 |
7995 |
Азартні ігри, Собачі гонки, Державна лотерея |
Розміщення ставок, купівля квитка лотереї, комерційні ігри при польоті, або покупці жетонів (фішок) або інших інструментів замість готівки, товарів, або послуг, що стосуються азартних ігор, установ типу казино, іподромів, карткових будинків, авіаліній, і т.д. |
|
5 |
7800 |
Державна лотерея (тільки США) |
Торговці, які отримали ліцензію відповідно до чинного законодавства чи правил, щоб управляти системою або платформою інтернет-азартних ігор, які приймають розміщення ставок чи для проведення кінських, собачих перегонів або парі-мутула, або в обох випадках. Розваги. |
|
6 |
4815 |
МастерФон телефонні послуги |
Використовується для оплати щомісячних телефонних рахунків за телефонні послуги МастерКард МастерФон. |
|
7 |
5933 |
Ломбарди |
Торговці, які надають гроші в обмін на персональну власність. Ломбарди можуть у випадку неплатежу позики продавати власність широкому загалу. Власність, залишена в ломбарді, може бути у вигляді коштовностей, годинників, музичного інструменту, велосипедів, меблів, монет, камери і фотографічного обладнання. |
|
8 |
6010 |
Фінансові інститути - зняття готівки вручну чи автоматично |
Грошові виплати в банкоматах, що належать, орендованих, контрольованих або спонсорованих банками, заощадженнями та позиками, заощадженнями та кредитними спілками. |
|
9 |
6022 |
Фінансові установи Financial Institution (RCL Internal), State Banks (RCL Internal), National Banks (RCL Internal), National Banks Non Federal (RCL Internal), Unincorporated Private Banks; Remote Stored Value Load - Фінансові організації; Фінансові установи (Remote Stored Value Load - Продавець); Оплата послуг – грошові перекази |
Може бути використаний як внутрішній код якоїсь організації. |
|
10 |
6050 |
Фінансові установи - квазі-кеш |
Купівля грошових чеків, іноземної валюти, грошових замовлень, або використання платіжних карток для відкриття депозитного рахунку в нефінансових інститутах або фінансових установах. Будь-яка комісія, що стягується за покупки таких квазі-кеш інструментів (майже готівки) і включається в загальну суму транзакцій. |
|
11 |
6211 |
Цінні папери - Брокери / Дилери |
Оплати, що стягуються торговими точками, які продають, купують брокерські цінні папери, товари та загальні фонди. Страхові премії, страхування - ніде більше не класифіковані. Переплата (авансові платежі). |
|
12 |
6532 |
Платіжна операція - фінансова установа |
Переказ коштів з карт MasterCard на рахунок MasterCard. Внутрішні платежі в Бразилії за допомогою купона («CARNE») в регіоні Латинської Америки та Карибського басейну. |
|
13 |
6534 |
Грошовий переказ - фінансова установа, грошові перекази MasterCard MoneySend - всередині країни, між країнами і грошові перекази MasterCard MoneySend Funding |
Платіжні операції MoneySend всередині країн та між країнами. |
|
14 |
6540 |
Нефінансові установи - Stored Value Card Purchase / Load |
Цей MCC використовуэться для початкової покупки та/або будь-якого подальшого перезавантаження карт зі збереженою цінністю (включаючи картки Visa Prepaid), що відбуваються в нефінансових установах. |
|
15 |
7273 |
Знайомства |
Послуги знайомств і ескорту, в тому числі через комп'ютери, особисті відео і сервіси знайомств. |
|
16 |
7276 |
Служба податкової підготовки |
Оплата послуг підготовки декларації з податку на прибуток без аудиту, бухгалтерського обліку або бухгалтерських послуг, або різноманітних консультаційних послуг, такі як консультування з питань заборгованості та фінансів, консультування з питань шлюбу, консультування з питань сім'ї, консультування з питань зловживання алкоголем і наркотиками та інші особисті консультації. |
|
17 |
7321 |
Агентства по складанню звітів споживчих боргів, Агентства стягнення боргів |
Послуги підприємців, які спеціалізуються на складанні звітів з споживчих боргів, які проводять розслідування у цій галузі, які надають послуги центру обміну інформацією, і інший споріднений сервіс. |
|
18 |
7372 |
Программирование, обработка данных, интегрированные системы, дизайн |
Послуги програмного сервісу, комп'ютерного дизайну, обробка баз даних на основі контракту або безпосередньої оплати. Деякі можуть надавати послуги по дизайну ПО, системної модифікації, введення даних і їх обробка. Тренування користувачів. |
|
19 |
7389 |
Бізнес послуги - ніде більше не класифіковані |
Організації, що займаються, головним чином, наданням бізнес-послуг, які не класифікуються в інших місцях, такі як облігації, оформлення послуг, лекційні бюро, нотаріуси, знаки розпису, ораторські бюро, служби пом'якшення води та аукціонні послуги на комісію або платню. Аукціони уживаних автомобілів та сільськогосподарських товарів, таких як худоба та продукція, класифікуються в оптовій торгівлі. |
|
20 |
7511 |
Стоянка вантажного транспорту |
Бізнес послуги |
|
21 |
8398 |
Організації благодійні та громадські служби |
Благодійні (не політичні організації), громадські організації з наданням послуг адвокатськими організаціями, громадськими організаціями та агенціями здоров'я. |
|
22 |
8641 |
Асоціації - цивільні, соціальні та братські |
Асоціації, які беруть участь в цивільних, соціальних або братських асоціаціях, включаючи асоціації і клуби, бізнес-клуби, спільноти, соціальні клуби, організації ветеранів, і молодіжні асоціації. Діяльність цих груп може включати політичний збір коштів. |
|
23 |
8651 |
Організації політичні |
Членські організації, які представляють інтереси національних державних або місцевих політичних партій чи кандидатів, включаючи політичні групи, спеціально організовані для того, щоб збільшити фонди політичної партії або індивідуального кандидата. |
|
24 |
8661 |
Організації релігійні |
Релігійні організації, які надають релігійне навчання або вивчення, і релігійні дійства. Приклади - церкви, жіночі монастирі, монастирі, мечеті, святині, синагоги і храми. |
|
25 |
8675 |
Автомобільні асоціації |
Автомобільні асоціації та клуби. Забезпечують членів спеціальними послугами типу інформації про подорожі та умов на дорогах, карт і гідів, і спеціальних ставок по оплаті в ресторанах, готелях і агентствах оренди авто. Ці торговці часто вимагають щорічну плату за членство. |
|
26 |
8699 |
Організації або членства, які раніше ніде не класифікувалися |
Організації або асоціації, які не описані іншим, більш визначеним MCC. Включає історичні клуби, профспілки, клуби поезії, художні ради, асоціації співволодіння або оренди. |
|
27 |
9222 |
Штрафи |
Урядові установи, які керують і обробляють місцеві, державні і федеральні стягнення і штрафи. |
|
28 |
9223 |
Застава та платіжні зобов'язання |
Торговці, які відправляють заставу поштою до системи суду, щоб застрахуватися від появи залучених приватних осіб. |
|
29 |
9311 |
Податкові платежі |
Місцеві, державні, і федеральні об'єкти, які беруть участь у фінансовому управлінні і оподаткуванні, включаючи збір податків і штрафів. Вони включають митне бюро і Держмитком. |
|
30 |
9399 |
Урядові послуги, які ніде більше не класифіковані |
Оплата послуг підтримки уряду, такі як послуги управління персоналом, ревізії, придбання і послуги управління будівлі, якщо вони не описані іншим, більш визначеним MCC. Приклад: цивільні комісії з прав і повноважень державної служби, офіси бухгалтерського обліку державного управління, офіси загальних послуг, урядові агентства поставки, поліцію, пожежників, автоінспекції, національні, державні і міські парки. |
|
31 |
9401 |
i-purchasing pilot |
Державні послуги |
|
32 |
9405 |
Внутрішньоурядові закупи - тільки уряд (США) |
Угоди між урядовими установами, відділами або агентствами, які беруть участь у внутрішньоурядових програмах переміщення (IGOTS). |
|
33 |
9411 |
Платежі по державній позиці |
Державні послуги |
|
34 |
9950 |
Покупки всередині компанії |
Оплата внутрішніх переведень товарів та послуг між підрозділами. |
|
35 |
9999 |
Невідома категорія |
Код використовується для операцій з невизначеною категорією. |
*основною мовою таблиці є українська мова, яка має переважну силу над іншими редакціями, доступними на Вебсайті
Як я можу дізнатися кількість накопичених бонусів?
Увійдіть до свого облікового запису, доступні бонуси відображаються у верхній правій частині панелі меню навігації. Ви також можете натиснути на Мій профіль, щоб переглянути детальну інформацію про Ваш обліковий запис. Щоб побачити зароблені бонуси, перейдіть на сторінку «Мій баланс».
Де я можу побачити суму Вітальних бонусів, які були зараховані на мій обліковий запис?
Увійдіть до свого облікового запису, натисніть Мій профіль у верхній частині меню навігації. Щоб побачити Вітальні бонуси, отримані в результаті транзакції, перейдіть на сторінку «Мій баланс».
Ви також можете переглянути детальну виписку за рахунком, вибравши період в меню «Мій баланс».
У мене є кілька карт, пов'язаних з моїм обліковим записом. Як я можу дізнатися кількість бонусів, зароблених кожною картою?
Увійдіть до свого облікового запису, натисніть «Мій профіль». У «Моєму профілі» натисніть «Мій баланс», і Ви зможете переглянути загальну кількість бонусів, зароблених за кожну карту, прив'язану до Вашого облікового запису, вибравши певний період.
Коли закінчується термін дії моїх бонусів?
Термін дії бонусів закінчується через 12 місяців з дати зарахування.
Керування моїм обліковим записом
Як я можу увійти до свого облікового запису?
Ви можете отримати доступ до свого облікового запису онлайн 24/7, використовуючи ім'я користувача та пароль.
Як я можу скинути пароль облікового запису EXIMBONUS, якщо я його забув?
Зайдіть на сайт Програми лояльності, натисніть «Увійти» і натисніть на «Забули пароль?».
Виберіть один з 3 способів скидання пароля і натисніть «Продовжити / відновити».
Якщо ви обрали спосіб 1: Діюча карта, яка на даний момент пов'язана з моїм обліковим записом
Введіть деталі карти і натисніть Продовжити.
Вас буде перенаправлено на сторінку підтвердження 3D Secure, де Вам необхідно буде ввести одноразовий пароль, відправлений на Ваш мобільний телефон і / або адресу електронної пошти.
По завершенню перевірки Вашого одноразового пароля Вас буде перенаправлено на сторінку, де Ви зможете створити новий пароль. Потім Вас буде перенаправлено на сторінку входу, де Ви зможете увійти, використовуючи свою адресу електронної пошти і новий пароль. Ви також отримаєте електронний лист з підтвердженням зміни пароля.
Якщо ви обрали спосіб 2: Підтвердження адреси електронної пошти
Введіть адресу електронної пошти та номер мобільного телефону, використані для реєстрації в Програмі лояльності, і натисніть «Відновити». Ви отримаєте лист з кодом підтвердження.
Введіть код підтвердження на сайті Програми лояльності та натисніть «Продовжити».
Після того, як Ви успішно ввели код підтвердження, Вас буде перенаправлено на сторінку, де зможете створити новий пароль. Потім Вас буде перенаправлено на сторінку входу, до якої зможете увійти, використовуючи свою адресу електронної пошти і новий пароль. Ви також отримаєте електронний лист з підтвердженням зміни пароля.
Якщо ви обрали спосіб 3: Код підтвердження, наданий колл-центром
Зверніться в колл-центр для отримання коду підтвердження. Після верифікації Вашого облікового запису в колл-центрі, код підтвердження буде відправлений на Вашу зареєстровану адресу електронної пошти.
Зайдіть на веб-сторінку Програми лояльності, натисніть «Увійти» і натисніть «Забули пароль?»
Введіть код підтвердження, надісланий на Вашу електронну пошту, на веб-сторінці Програми лояльності, і натисніть «Продовжити».
Після введення коду, Вас буде перенаправлено на сторінку, де зможете створити новий пароль. Потім Вас буде перенаправлено на сторінку входу, куди зможете увійти, використовуючи свою адресу електронної пошти і новий пароль. Ви також отримаєте електронний лист із підтвердженням зміни пароля.
Що таке дійсна карта?
Дійсною картою є будь-яка карта, пов'язана з Вашим обліковим записом, термін дії якої не закінчився.
Що таке підтверджена адреса електронної пошти? Як я можу підтвердити свою адресу електронної пошти?
Підтвердженою адресою електронної пошти є адреса електронної пошти, що зареєстрована в Програмі лояльності і яка пройшла процес верифікації. Ви можете підтвердити свою адресу електронної пошти під час реєстрації в Програмі лояльності, натиснувши на посилання підтвердження адреси електронної пошти у вітальному листі, надісланому Вам. Ви також можете підтвердити свою адресу електронної пошти, увійшовши до свого облікового запису і отримавши доступ до опції підтвердження електронної пошти в розділі (докладні кроки див. в наступних питаннях).
Як я можу підтвердити свою електронну адресу під час реєстрації?
Після реєстрації в Програмі лояльності Ви отримаєте вітальний лист з посиланням для підтвердження. Натисніть на це посилання, щоб підтвердити свою адресу електронної пошти.
Зверніть увагу, що посилання для підтвердження активне протягом 20 хвилин з моменту отримання Вами електронного листа. Якщо Ви не зможете натиснути на посилання протягом 20 хвилин, у Вас також є можливість підтвердити свою адресу електронної пошти через свій обліковий запис і параметри перевірки електронної пошти в розділі (докладні кроки див. в наступному питанні).
Я не підтвердив свою адресу електронної пошти під час реєстрації в Програмі лояльності. Як я можу підтвердити зараз свою адресу електронної пошти?
Будь ласка, увійдіть знову до свого облікового запису. Ви побачите вигулькову пропозицію для підтвердження своєї електронної пошти. Якщо Ви натиснете «Будь ласка, підтвердіть свою адресу електронної пошти», код підтвердження буде відправлено на адресу електронної пошти, який Ви використовували для реєстрації в програмі лояльності. Введіть код підтвердження і натисніть «Підтвердити адресу електронної пошти». Ви отримаєте повідомлення, яке підтверджує, що Ви успішно підтвердили свою адресу електронної пошти.
Що станеться, якщо я кілька разів неправильно введу пароль облікового запису?
Ваш обліковий запис буде заблоковано на 1 годину після 5 неправильних спроб.
У мене є кілька карт Укрексімбанку. Чи можу я підсумувати бонуси, зароблені на всіх моїх картах, в одному обліковому записі?
Так, Ви можете підсумувати бонуси, нараховані на кілька карт, на одному обліковому записі. Ви можете додати до 4 додаткових карт на свій обліковий запис.
Перейдіть на http://bonus.eximb.com
Крок 1: Увійдіть до свого в облікового запису
Крок 2: Натисніть на Мої банківські карти. Щоб додати карту, виконайте наступні дії:
Крок 3: Натисніть на знак плюс (Додати карту), введіть дані своєї нової карти, потім натисніть Продовжити
Крок 4: Ви потрапите на сторінку підтвердження з використанням технології 3D-Secure, де Вам буде запропоновано ввести код. Ви отримаєте цей код в текстовому повідомленні на свій телефон.
Зверніть увагу, Ви не зможете прив'язати карту, яка була раніше зареєстрована в EXIMBONUS у Вашому обліковому записі.
Термін дії моєї картки Укрексімбанку закінчився / її загублено / украдено, і я отримав нову карту від банку. Як я дізнаюся, що бонуси нараховуються на мою нову карту?
Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій вище, як додати нову карту до облікового запису. Ви можете видалити або скасувати прив'язку старої карти в меню Мої банківські карти.
Чи можу я змінити свій профіль і особисті дані?
Так, Ви можете оновити свій профіль і особисті дані, увійшовши до свого облікового запису на http://bonus.eximb.com.
Після входу в систему Ви зможете управляти всією інформацією свого профілю, налаштуваннями і контактними даними. Учасникам рекомендується регулярно оновлювати інформацію в своєму профілі, щоб отримувати більше переваг від величезного розмаїття винагород.
Продукти платіжних карт Укрексімбанку
Які види платіжних карт доступні в Укрексімбанку?
Укрексімбанк пропонує різні продукти платіжних карт для задоволення потреб наших клієнтів. Для отримання додаткової інформації телефонуйте 0-800-50-44-50.
Як дізнатися більш детально щодо отримання карти Укрексімбанку?
Зателефонуйте за номером 0-800-50-44-50, відвідайте сайт https://www.eximb.com/ або відвідайте будь-яке відділення Банку для отримання більш детальної інформації.
Де я можу знайти додаткову інформацію щодо переваг, комісій та витрат за картками Укрексімбанку?
Зателефонуйте за номером 0-800-50-44-50, відвідайте сайт https://www.eximb.com/ або відвідайте будь-яке з відділень Банку для отримання більш докладної інформації.
До кого мені звернутися, якщо у мене виникне питання щодо моєї діючої карти Укрексімбанку?
Будь ласка, зателефонуйте в наш центр обслуговування клієнтів за телефоном 0-800-50-44-50.
Сертифікати
До якої дати мені потрібно використати сертифікат?
Сертифікат повинен бути використаний до закінчення терміну, зазначеного в Вашому сертифікаті.
Чи потрібно пред'являти сертифікат в магазині для оплати?
Так, Вам потрібно пред'являти сертифікат в магазині для оплати товару.
Чи можу я оплатити товар, що продається зі знижкою?
Остаточні правила використання сертифіката регулюються партнерською мережею.
Чи можу я обміняти сертифікат на гроші?
Ні. Сертифікат не підлягає обміну та поверненню.
Google Гаманець та Apple Wallet
Чи можу я додати свій баланс бонусів до Google Гаманець або Apple Wallet?
Так, для цього потрібно увійти в Особистий кабінет в розділ Особистий профіль та натиснути кнопку Google Гаманець або Add to Apple Wallet.
Чи можу я додати придбані сертифікати до Google Гаманець або Apple Wallet?
Так, для цього потрібно в Особистому кабінеті в розділі Мої замовлення вибрати потрібний сертифікат, натиснути Детальніше, та натиснути на стрілку (кнопку завантаження сертифікатів).
Відкриється поп-ап, на якому можна вибрати варіант завантаження:
- кнопка Завантажити — завантажити у вигляді pdf-файла
або
- кнопка Google Гаманець або Add to Apple Wallet – завантажити до Google Гаманець або Apple Wallet
Важливо пам’ятати, що торгові мережі-партнери залишають за собою право регулювати правила використання сертифікатів і приймати тільки роздрукований варіант.
Інші питання
Що робити, якщо не прийшло смс-повідомлення з кодом для перевірки карти?
Натисніть на посилання «Не отримали одноразовий пароль по SMS». Якщо код все одно не прийшов, зверніться до колл-центру за номером телефону +380443002857.
Що робити, якщо на мій Email не прийшов лист від Програми після заповнення профілю?
Перевірте папку "СПАМ". Якщо в ній немає листа, поверніться на сайт Програми, де у Вас також є можливість підтвердити свою адресу електронної пошти через свій обліковий запиc і параметри перевірки електронної пошти в розділі (докладні кроки див. в розділі Керування моїм обліковим записом, п.6).
Що робити, якщо Ви не можете зайти в особистий кабінет на сайті Програми?
Переконайтеся, що всі дані введені правильно. При введенні паролю перевірте мову розкладки та чи не натиснута кнопка CapsLock. Якщо це не допомагає, натисніть на посилання - відновити пароль.
Що робити, якщо картка не пройшла перевірку під час реєстрації?
Це говорить про те, що справжність картки не підтверджена або функція 3D Secure не активована. Для її активації необхідно звернутися на гарячу лінію банку за номером 0-800-50-44-50. Якщо функція активована, можливо, була допущена помилка при введенні даних картки або термін її дії закінчився. Перевірте термін дії Вашої картки або зверніться до Вашого Банку для з'ясування точної причини.
Що робити, якщо в профілі помилково вказано неправильні дані?
Для зміни даних Вашого профілю Вам необхідно зайти в Ваш обліковий запис на сайті Програми. В розділі «Мій профіль» - ввести оновлені дані у відповідні поля і натиснути кнопку «Зберегти».
Чи можу я передати свій подарунковий сертифікат членам своєї сім'ї або друзям?
Ви можете передати Ваш подарунковий сертифікат будь-кому, але пам'ятайте, що сертифікатом можна скористатися лише один раз.
У мене немає доступу до сайту. Чи можу я обміняти бонуси на сертифікат / знижку на авіаквиток/бронювання номеру в готелі/ по телефону?
Обміняти бонуси на знижку на авіаквиток, бронювання номеру в готелі, залізничний квиток або сертифікат Ви можете виключно на сайті Програми в своєму обліковому записі. Менеджери нашої служби підтримки не мають доступу до здійснення будь-яких дій у Вашому обліковому записі.