ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ


Регистрация и вход


 

Что такое EXIMBONUS?

EXIMBONUS - Программа лояльности для клиентов Укэксимбанка. Клиенты могут стать участниками Программы в соответствии с правилами Программы. Участники накапливают бонусы для их дальнейшего обмена на различные вознаграждения, такие как подарочные сертификаты для магазинов и ресторанов, скидок на бронирование отелей, авиабилеты, железнодорожные билеты и т. д.



 

Какой тип карт принимает участие в Программе?

Карты Visa Rewards, Visa Gold, Visa Platinum, Visa Infinite, эмитированные Банком.



 

Как мне зарегистрировать учетную запись?

Для регистрации необходимо выполнить следующие действия:

Перейдите на сайт http://bonus.eximb.com и нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Вы попадете на страницу регистрации. Чтобы начать процесс регистрации, Вам необходимо ввести для проверки данные Вашей карты Visa. Используя технологию 3D-Secure, мы подтвердим, что Вы являетесь владельцем этой карты. Отправьте запрошенную информацию, нажав кнопку «Отправить».

По завершению Вы будете перенаправлены на страницу профиля EXIMBONUS с сообщением, подтверждающим успешную активацию.



 

Как я могу войти в свою учетную запись Программы лояльности?

Перейдите по ссылке http://bonus.eximb.com. Если Вы являетесь зарегистрированным пользователем, нажмите кнопку Вход, затем введите свое имя и пароль. Если Вы еще не зарегистрировали свою учетную запись в EXIMBONUS, следуйте инструкциям, указанными в пункте 3 выше.



 

Могу ли я использовать свои онлайн учетные данные Укрэксимбанка для входа на сайт EXIMBONUS?

Нет, необходимо отдельно зарегистрироваться в EXIMBONUS, как описано выше в пункте 3.



 

Могу ли я зайти в учетную запись EXIMBONUS через сайт https://www.eximb.com/ ?

Нет, для входа в свою учетную запись, необходимо зайти на сайт EXIMBONUS http://bonus.eximb.com.


 

Накопление бонусов


 

Как я могу накопить бонусы?

Вы можете накапливать бонусы каждый раз, используя продукты Укрэксимбанка. Бонусы зачисляются на карты Visa Rewards, Visa Gold, Visa Infinite, Visa Platinum, выпущенные Банком и зарегистрированные для участия в Программе, с момента регистрации Участника на сайте Программы.

В случае оплаты товаров и услуг картой Visa от Укрэксимбанка, которая принимает участие в Программе лояльности, в торговых и сервисных сетях Украины и за рубежом, в том числе онлайн, Бонусы начисляются по следующей формуле:

1 бонус начисляется за каждые потраченные 100 грн.

При этом, по достижении Участником целевой суммы безналичных операций на одну карту в месяц, на которую осуществляется начисление бонусов по базовой ставке, на все безналичные операции, совершенные Участником в этом месяце, бонусы пересчитываются по повышенной ставке 1,5%:

- для карты Visa Rewards - при достижении суммы безналичных операций более 5000 грн. в месяц на одну карту

- для карты Visa Gold - при достижении суммы безналичных операций больше 10 000 грн. в месяц на одну карту

- для карты Visa Platinum - при достижении суммы безналичных операций больше 15 000 грн. в месяц на одну карту

- для карты Visa Infinite - при достижении суммы безналичных операций больше 25 000 грн. в месяц на одну карту.

Кроме стандартных бонусов, начисляемых за платежи картами в розничных и сервисных сетях, начисляются различные типы дополнительных бонусов:

  • Новогодний и Рождественский Приветственный бонус: 100 (сто) бонусов, которые единоразово начисляются первым 5000 (пяти тысячам) Участников, зарегистрировавшихся в Программе до 7 января 2021.
  • Дополнительные виды бонусов, которые могут начисляться в случаях, определенных Организатором или Банком.


 

В определенных ситуациях, особенно во время рекламных кампаний или специальных акций и предложений от Организатора Программы, Банка или Партнеров Программы, дополнительные бонусы могут зачисляться в соответствии с правилами зачисления дополнительных бонусов, которые сообщаются отдельно и применяются на условиях этих рекламных акций, специальные акций и предложений.


Важно знать, что есть ограничения по начислению Бонусов за совершение Участником расчетных операций в следующих категориях торгово-сервисных предприятий:

Код категории продавца (MCC)

Название

Описание

Ограничение

1

4011

Железные дороги – перевозка грузов

Железные дороги, занимающиеся транспортировкой грузов.

Ставка 0,5% от суммы оплаты

2

4111

Транспортировка – пригородные и локальные сезонные транспортные средства, включая электрички

Поставщики местных и локальных пассажирских перевозок по обычным маршрутам и с регулярным графиком, включая сезонные железнодорожные перевозки

Ставка 0,5% от суммы оплаты

3

4112

Пассажирские железнодорожные перевозки

Железные дороги, которые в основном предоставляют услуги по перевозке пассажиров на длинные расстояния. Такие железные дороги могут предоставлять или не предоставлять ночлег в поезде в течение длительных поездок

Ставка 0,5% от суммы оплаты

4

4131

Автобусные линии

Услуги пассажирского транспорта, которые работают по регулярному графику по заранее определенным маршрутам

Ставка 0,5% от суммы оплаты

5

4812

Телекоммуникационное оборудование, включая продажу телефонов

Торговые точки, которые продают телекоммуникационное оборудование, такое, как телефоны, факсы, пейджеры, сотовые телефоны и другое оборудование, относящееся к телекоммуникациям.

Ставка 0,5% от суммы оплаты

6

4813

Торговые точки телеком клавишного ввода, предлагающие единичные локальные и дальние телефонные звонки, используя центральный номер доступа без разговора с оператором и используя код доступа

Провайдеры телекоммуникационных услуг, включая локальные и дальние телефонные звонки, используя клавишный ввод посредством центрального номера доступа.

Ставка 0,5% от суммы оплаты

7

4814

Звонки с использованием телефонов, считывающих магнитную ленту

Провайдеры телекоммуникационных услуг, включая локальные и дальние телефонные звонки, посредством использования телефонов, считывающих магнитную ленту.

Ставка 0,5% от суммы оплаты

8

4215

Услуги курьера – по воздуху и на земле, агентство по отправке грузов

Торговые точки, занимающиеся доставкой лично адресованных писем, посылок и бандеролей.

Ставка 0,5% от суммы оплаты

9

4816

Компьютерная сеть/информационные услуги

Провайдеры компьютерной сети, информационных услуг и другого оперативного обслуживания, такого, как электронная доска объявлений, e-mail или доступ в Интернет.

Ставка 0,5% от суммы оплаты

10

4900

Коммунальные услуги – электричество, газ, санитария, вода

Прямое формирование, передача, или распространение электрической или газовой энергии, услуги по установке системы водоснабжения, или сбор и удаление отходов

Ставка 0,5% от суммы оплаты

11

5399

Различные товары общего назначения

Мелкие торговые точки и магазины среднего звена с широким ассортиментом товаров в различных секциях с отдельными кассами. Здесь торгуют одеждой, текстильными и скобяными товарами, посудой, бытовыми принадлежностями, электроприборами, мебелью и косметикой. Такие торговые точки предоставляют скидки или отпускают товары в кредит, осуществляют доставку покупок и продажу со складов. Магазины различных товаров общего назначения предлагают такой же ассортимент товаров, как и универмаги, но в гораздо меньшем объеме.

Ставка 0,5% от суммы оплаты

12

5960

Прямой маркетинг – услуги по страхованию

Торговые точки, которые продают страховые услуги через прямую почтовую рассылку, накладные выписки по счетам, а также журналы или телевизионные объявления, все которые включают либо бесплатный номер телефона, либо адрес, или веб-сайт, на который потенциальные клиенты могут ответить. Предлагаемые страховые услуги могут включать все формы страхования жизни, страхование от страхового возмещения (дополнительное покрытие, обычно оплачиваемое непосредственно потребителю), страхование от случайной смерти и разделения, страхование по кредитным картам, в которых непогашенный остаток застрахован от смерти, инвалидности или страхования по безработице, и медицинская страховка для путешественников. Продажи могут быть нацелены на специальные группы, такие как ветераны, пенсионеры, учителя в школах или члены определенных организаций. Биллинг страховых премий обычно происходит в периодических (ежемесячных, ежеквартальных или годовых) взносах и продолжается до тех пор, пока не будет отменен держателем карты или страховой компанией. Еще одна общая особенность - бесплатный пробный период в 60 или 90 дней с выставлением счета первой партии после окончания пробного периода.

Ставка 0,5% от суммы оплаты

13

5999

Различные магазины и специальные розничные магазины

Розничные торговые точки, которые продают уникальные или специализированные товары, которые не попадают ни под какое МСС описание. Примерами могут послужить специальные магазины, которые торгуют картами и атласами, боеприпасами, льдом, дистиллированной водой, аксессуарами для магии, вечеринок, красоты, и т.п. вещи.

Ставка 0,5% от суммы оплаты

14

5968

Прямой маркетинг – торговые точки подписки

Торговые точки, которые продают товары или услуги по прямой почте. Такие торговцы могут предлагать серию товаров (таких, как одна книга в месяц, в год) или годовое повторение (замена на новый товар или продление срока по этому товару) какого-то отдельного товара. Выписывается счет с карточного счета держателя карты за сервис в течение длительного периода времени (раз в месяц или раз в год). Сервис продолжается либо пока не окончится срок действия карты, либо пока договор не будет разорван клиентом. Этот МСС включает в себя услуги рассылки почты, журналов и газет, аудио клубы, продажа кассет, СD, видеокассет, DVD, коллекционные вещи (монеты, открытки, книги и т. д.)

Ставка 0,5% от суммы оплаты

15

6300

Продажа страхования, гарантированное размещение, премии

Розничные торговые точки, которые продают все виды полисов личного и делового страхования, включая страхование автомобиля, жизни, здоровья, медицинское и стоматологическое, для владельцев домов и арендаторов, имущественных интересов, от наводнений, землетрясений.

Ставка 0,5% от суммы оплаты

16

7299

Иной сервис

Точки, которые не попали ни в одну категорию МСС. Примеры таких точек включают в себя услуги сиделок, горничных, гостиниц для собак, агентов по продаже нежвижимости, брокеров, боди-пирсинг и татуаж, очистка организма водой.

Ставка 0,5% от суммы оплаты

17

7399

Бизнес услуги – нигде более не классифицированные

Торговцы, предоставляющие коммерческие и торговые услуги, которые обычно не считаются профессиями. Этот MCC должен использоваться только в том случае, если другой более специфический MCC не описывает бизнес продавца. Примеры таких бизнес-услуг включают в себя издательские компании, компании по организации конференций, планировщики встреч, семинары, слесари, услуги почты и упаковки (включая продажу марок), услуги сообщений и пейджинга, а также услуги по управлению отходами.

Ставка 0,5% от суммы оплаты

18

7311

Рекламные услуги

Предприятия изготовляющие рекламные услуги (регистрацию авторских прав, изготовление графики, наружной рекламы и другая творческая работа), а также размещение рекламы в газетах, радио и телевидения или другие способы рекламы клиента на основании договора с ним или за отдельную плату.

Ставка 0,5% от суммы оплаты

19

7994

Галереи/ учреждения видеоигр

Торговцы, которые используют монетные автоматы для развлечения, включая галереи видео игры, обычно располагаемых в торговых центрах. Другие аппараты, с которыми могут работать торговцы, включая музыкальные автоматы, пинбол машины, слот машины, механические игры и кабины мгновенного фото.

Ставка 0,5% от суммы оплаты

20

8299

Услуги ухода за детьми

Торговцы, которые предоставляют услуги по уходу за детьми включая нянь, детские сады, и центры заботы в течении дня. В основном уход за детьми младенческого и дошкольного, но также могут присматривать за детьми более старшего возраста, с проведением или без проведения обучающих программ.

Ставка 0,5% от суммы оплаты

21

8999

Профессиональные услуги, нигде ранее не классифицируемые

Торговцы, которые предлагают высоко специализированные услуги, и часто требуют, чтобы служащие получили продвинутое или специализированное образование, или обучение для обеспечения услуги.Примеры таких торговцев включают в себя, брокеров, исследовательские фирмы, финансовые планировщики, графические проектировщики, стенографисток суда, оценщиков недвижимости, аукционы.

Ставка 0,5% от суммы оплаты

22

9402

Почтовые услуги — только правительство

Правительственные почты, включая местные почтовые отделения. Услуги, включающие принятие и обработку посылок и почты для отправки, продажу почтовых марок и услугу специальной отправки по почте.

Ставка 0,5% от суммы оплаты

*основным языком таблицы является украинский язык, который имеет преимущественную силу над другими редакциями, доступными на Веб-сайте

 

Как быстро бонусы появятся в моей учетной записи после того, как я совершу транзакцию своей картой?

Бонусы, заработанные за покупки, совершенные с помощью Вашей карты, зачисляются на Вашу учетную запись в течение 1-3 рабочих дней после появления транзакции в выписке по Вашей карте.


Также важно знать, что бонусы не начисляются за:

 

МСС

Название

Описание

1

4214

Агентства по автотранспортным перевозкам, местные/дальние автогрузоперевозки, компании по переезду и хранению, местная доставка

Местные и дальние автогрузоперевозки, которые могут также предоставлять или не предоставлять услуги по хранению.

2

4829

Денежные переводы

Операция, при которой средства доставляются или становятся доступными человеку в месте, отличном от места, где производится перевод денег. Эти операции включают неличностные операции, например, продвигаемые Интернетом.

3

6012

Финансовые учреждения – торговля и услуги

Торговые покупки или услуги, оказываемые финансовыми институтами. Подобные покупки или услуги могут включать чеки и другие финансовые товары, товары для продвижения, займы, оплаты за справки (услуги-советы).

4

7995
9754

Азартные игры, Собачьи гонки, Государственная лотерея

Размещение ставок, покупка билета лотереи, коммерческие игры при полете, покупка жетонов (фишек), или других инструментов взамен наличных денег, товаров или услуг касаемых азартных игор, учреждений типа казино, ипподромов, карточных домов, авиалиний, и т.п.

5

7800
7801
7802

Правительственная лотерея (только США)
Азартные игры в интернете (только США)
Лошадиные / собачьи бега (только США)

Торговцы, получившие лицензию в соответствии с действующим законодательством или правилами, чтобы управлять системой или платформой интернет-азартных игр, принимающей размещение ставок, а также для проведения лошадиных или собачьих гонок, или пари-мутул, или в обоих случаях. Развлечения.

6

4815

МастерФон телефонные услуги

Используется для оплаты ежемесячных телефонных счетов за телефонные услуги МастерКард МастерФон.

7

5933

Ломбарды

Торговцы, которые предоставляют деньги в обмен на персональную собственность. Ломбарды могут после неплатежа ссуды продавать собственность широкой публике. Собственность, оставленная в ломбарде, может быть типа драгоценностей, часов, музыкального инструмента, велосипедов, мебели, монет, камеры и фотографического оборудования.

8

6010
6011

Финансовые институты – снятие наличных вручную или автоматически

Денежные выплаты в банкоматах, принадлежащих, арендуемых, контролируемых или спонсируемых банками, сбережениями и ссудами, сбережениями и кредитными союзами.

9

6022
6023
6025
6026
6028
6529
6530
6531

Финансовые учереждения Financial Institution (RCL Internal), State Banks (RCL Internal), National Banks (RCL Internal), National Banks Non Federal (RCL Internal), Unincorporated Private Banks; Remote Stored Value Load - Финансовые организации; Финансовые учереждения (Remote Stored Value Load - Продавец); Оплата услуг – денежные переводы

Может быть использован как внутренний код какой-то организации.

10

6050
6051

Финансовые учреждения – квази-кэш Нефинансовые институты – иностранная валюта, денежные переводы (непередаваемые), дорожные чеки, квази-кэш

Покупка денежных чеков, иностранной валюты, денежных заказов, или использование платежных карточек для открытия депозитного счета в нефинансовых институтах или финансовых учреждениях. Любая комиссия, взимаемая за покупки таких квази-кэш инструментов (почти наличных) и включаемая в общую сумму транзакций.

11

6211
6381
6399
6611
6760

Ценные бумаги – Брокеры/Дилеры
Страховые премии, страхование - нигде более не классифицированные
Переплата (авансовые платежи)

Оплаты, взимаемые торговыми точками, которые продают, покупают брокерские ценные бумаги, товары и общие фонды. Страховые премии, страхование - нигде более не классифицированные. Переплата (авансовые платежи).

12

6532
6533

Платежная операция - финансовое учреждение
Платежная операция - продавец

Перевод средств с карт MasterCard на счет MasterCard. Внутренние платежи в Бразилии с помощью купона («CARNE») в регионе Латинской Америки и Карибского бассейна.

13

6534
6536
6537
6538

Денежный перевод - финансовое учреждение, денежные переводы MasterCard MoneySend - внутри страны, между странами и денежные переводы MasterCard MoneySend Funding

Платежные операции MoneySend внутри стран и между странами.
Транзакции MoneySend Funding, в которых владелец карты использует карту MasterCard для финансирования транзакции MoneySend Payment Transaction.

14

6540

Нефинансовые учреждения - Stored Value Card Purchase/Load

Этот MCC используется для первоначальной покупки и/или любой последующей перезагрузки карточек с сохраненной стоимостью (включая карты Visa Prepaid), происходящих в нефинансовых учреждениях.

15

7273

Знакомства

Услуги знакомств и эскорта, в том числе через компьютеры, личные видео и сервисы знакомств.

16

7276
7277

Служба налоговой подготовки
Долги, брак, личные вопросы - консультирование

Оплата услуг подготовки декларации по налогу на прибыль без аудита, бухгалтерского учета или бухгалтерских услуг или разнообразных консультационных услуг, такие как консультирование по вопросам задолженности и финансов, консультирование по вопросам брака, консультирование по вопросам семьи, консультирование по вопросам злоупотребления алкоголем и наркотиками и другие личные консультации.

17

7321
7322

Агентства по составлению отчетов потребительских долгов, Агентства взыскания долгов

Услуги предпринимателей, которые специализируются на составлении отчетов по потребительским долгам, проводящие расследования в этой области, оказывающие услуги центра обмена информацией, и другой родственный сервис.

18

7372

Программирование, обработка данных, интегрированные системы, дизайн

Услуги программного сервиса, компьютерного дизайна, обработка баз данных на основе контракта либо непосредственной оплаты. Некоторые могут оказывать услуги по дизайну ПО, системной модификации, вводу данных и их обработка. Тренировка пользователей.

19

7389

Бизнес услуги – нигде более не классифицированные

Учреждения, в основном занимающиеся предоставлением бизнес-услуг, не классифицированных в других рубриках, таких как редакционные услуги, лекционные бюро, нотариусы, оформление знака, бюро ораторов, услуги по смягчению воды и услуги аукциона, на комиссионной или комиссионной основе. Аукционы подержанных автомобилей и сельскохозяйственных товаров, таких как животноводство и продукция, классифицируются в оптовой торговле.

20

7511

Стоянка грузового транспорта

Бизнес услуги

21

8398

Организации благотворительные и общественные службы

Благотворительные (не политические организации), общественные организации с предоставлением услуг адвокатскими организациями, общественными организациями и агентствами здоровья.

22

8641

Ассоциации — гражданские, социальные и братские

Ассоциации участвующие в гражданских, социальных или братских ассоциациях, включают ассоциации и клубы, бизнес-клубы, сообщества, социальные клубы, организации ветеранов, и молодежные ассоциации. Деятельность этих групп может включать политический сбор средств.

23

8651

Организации политические

Членские организации, которые представляют интересы национальных государственных или местных политических партий, кандидатов, включая политические группы специально организованные для того, чтобы увеличить фонды политической партии или индивидуального кандидата.

24

8661

Организации религиозные

Религиозные организации, которые предоставляют религиозное обучение или изучение, и религиозные действа. Примеры – церкви, женские монастыри, монастыри, мечети, святыни, синагоги и храмы.

25

8675

Автомобильные ассоциации

Автомобильные ассоциации и клубы. Обеспечивают членов специальными услугами типа информации о путешествиях и условий на дорогах, карт и гидов, и специальных ставок по оплате в ресторанах, гостиницах и агентствах аренды авто. Эти торговцы часто требуют ежегодную плату за членство.

26

8699

Организации или членства, нигде ранее не классифицируемые

Организации или ассоциации, которые не описаны другим, более определенным MCC. Включает исторические клубы, профсоюзы, клубы поэзии, художественные советы, ассоциации совладения или аренды.

27

9222

Штрафы

Правительственные учреждения, которые управляют и обрабатывают местные, государственные и федеральные взыскания и штрафы.

28

9223

Залог и платежные обязательства

Торговцы, которые отправляют залог по почте к системе суда, чтобы обезопаситься от появления привлеченных частных лиц.

29

9311

Налоговые платежи

Местные, государственные, и федеральные объекты, которые участвуют в финансовом управлении и налогообложении, включая сбор налогов и штрафов. Они включают таможенное бюро и госналоговые комиссии.

30

9399

Правительственные услуги, нигде ранее не классифицируемые

Оплата услуг поддержки правительства такие, как услуги управления персонала, ревизии, приобретения, и услуги управления здания, если они не описаны другим, более определенным MCC. Пример: гражданские комиссии по правам и полномочиям государственной службы, офисы бухгалтерского учета государственного управления, офисы общих услуг, правительственные агентства поставки, полицию, пожарных, автоинспекции, национальные, государственные и городские парки.

31

9401

i-purchasing pilot

Государственные услуги

32

9405

Внутриправительственные закупки - только правительство (США)

Сделки между правительственными учреждениями, отделами или агентствами, которые участвуют во внутриправительственных программах перемещения (IGOTS).

33

9411

Платежи по государственному займу

Государственные услуги

34

9950

Покупки внутри компании

Оплата внутренних переводов товаров и услуг между подразделениями.

35

9999

Неизвестная категория

Код используется для операций с неопределенной категорией.

*основным языком таблицы является украинский язык, который имеет преимущественную силу над другими редакциями, доступными на Веб-сайте


 

Как я могу узнать количество накопленных бонусов?

Войдите в свою учетную запись, бонусы отображаются в верхней правой части панели меню навигации. Вы также можете нажать на Мой профиль, чтобы просмотреть подробную информацию о Вашей учетной записи. Чтобы увидеть бонусы, заработанные за покупки, перейдите на страницу Мой баланс.



 

Где я могу увидеть сумму Приветственных бонусов, которые были зачислены в мою учетную запись?

Войдите в свою учетную запись, нажмите Мой профиль в верхней части меню навигации. Чтобы увидеть Приветственные бонусы, полученные в результате транзакции, перейдите на страницу Мой баланс. Вы также можете просмотреть подробную выписку по счету, выбрав нужный период в меню Мой баланс.



 

В моей учетной записи зарегистрировано более одной карты. Как узнать, сколько бонусов я заработал/а с каждой карты?

Войдите в свою учетную запись, нажмите Мой профиль. В Моем профиле нажмите Мой баланс. Теперь Вы можете просмотреть общее количество бонусов, заработанных каждой картой, привязанной к Вашей учетной записи, выбрав период.



 

Когда истекает срок действия бонусов?

Срок действия бонусов истекает через 12 месяцев с момента зачисления.


 

Администрирование своей учетной записи


 

Как я могу войти в свою учетную запись?

Ваша учетная запись доступна 24/7, вход осуществляется путем введения имени и пароля.



 

Как я могу сбросить пароль учетной записи EXIMBONUS, если я забыл его?

Перейдите на сайт Программы лояльности, нажмите Войти и нажмите Забыли пароль? Выберите один из 3 способов сброса пароля и нажмите Продолжить / восстановить.

Если Вы выбрали способ 1: Действующая карта, привязанная к моей учетной записи

Введите детали карты и нажмите Продолжить.

Вы будете перенаправлены на страницу проверки 3D Secure, где Вам нужно будет ввести одноразовый пароль, отправленный на Ваш мобильный телефон и / или адрес электронной почты.

После проверки одноразового пароля Вы будете перенаправлены на страницу, где можете создать новый пароль. Затем Вы будете перенаправлены на страницу входа, где сможете войти, используя свой адрес электронной почты и новый пароль. Также, Вам будет направлено электронное письмо с подтверждением смены пароля.


Если Вы выбрали способ 2: Подтверждение с помощью электронной почты

Введите адрес электронной почты и номер мобильного телефона, использованные при регистрации в Программе лояльности, и нажмите Восстановить. Вам будет направлено письмо с кодом подтверждения.

Введите код подтверждения на сайте Программы лояльности и нажмите Продолжить.

После успешного ввода кода подтверждения, Вы будете перенаправлены на страницу, где сможете создать свой новый пароль. Затем Вы будете перенаправлены на страницу входа, где сможете войти, используя адрес своей электронной почты и новый пароль. Также, Вам будет направлено электронное письмо с подтверждением смены пароля.


Если Вы выбрали способ 3: Код подтверждения, сообщенный колл-центром

Обратитесь в колл-центр для получения кода подтверждения. После подтверждения Вашей учетной записи в колл-центре, код подтверждения будет отправлен на Ваш зарегистрированный адрес электронной почты.

Зайдите на сайт Программы лояльности, нажмите Войти и затем нажмите Забыли пароль?

На сайте Программы лояльности введите код подтверждения, отправленный на Ваш адрес электронной почты, и нажмите Продолжить.

После успешного ввода кода подтверждения, Вы будете перенаправлены на страницу, где сможете создать свой новый пароль. Затем Вы будете перенаправлены на страницу входа, где сможете войти, используя свой адрес электронной почты и новый пароль. Также, Вам будет направлено электронное письмо с подтверждением смены пароля.



 

Что такое действительная карта?

Действительной картой является любая карта, связанная с Вашей учетной записью, срок действия которой не истек.



 

Что такое подтвержденный адрес электронной почты? Как я могу подтвердить свой адрес электронной почты?

Подтвержденный адрес электронной почты - это адрес электронной почты, зарегистрированный в Программе лояльности и прошедший процесс проверки. Вы можете подтвердить свой адрес электронной почты во время регистрации в Программе лояльности, нажав на ссылку подтверждения электронной почты в приветственном письме, отправленном Вам. Вы также можете подтвердить свой адрес электронной почты, войдя в свою учетную запись и получив доступ к опции подтверждения электронной почты в разделе (подробные шаги см. в следующем вопросе).



 

Как я могу подтвердить адрес своей электронной почты во время регистрации?

После регистрации в Программе лояльности Вы получите приветственное письмо со ссылкой для подтверждения. Нажмите на эту ссылку, чтобы подтвердить адрес своей электронной почты.

Обратите внимание, что ссылка для подтверждения активна в течение 20 минут с момента получения Вами электронного письма. Если Вы не сможете нажать на ссылку в течение 20 минут, у Вас также будет возможность подтвердить свой адрес электронной почты, войдя в свою учетную запись и воспользовавшись опцией проверки электронной почты в разделе (подробные шаги см. в следующем вопросе).



 

Я не подтвердил адрес своей электронной почты, когда регистрировался в Программе лояльности. Как я могу подтвердить адрес своей электронной почты сейчас?

Пожалуйста, войдите снова в свою учетную запись. Вы увидите всплывающее предложение для подтверждения Вашей электронной почты. Если Вы нажмете "Пожалуйста, подтвердите адрес своей электронной почты", код подтверждения будет отправлен на адрес электронной почты, который Вы использовали для регистрации в Программе лояльности. Введите код подтверждения и нажмите Подтвердить адрес электронной почты. Вы получите сообщение, подтверждающее, что Вы успешно подтвердили адрес своей электронной почты.



 

Что произойдет, если я несколько раз неправильно введу пароль учетной записи?

Ваша учетная запись будет заблокирована на 1 час после 5 неверных попыток.



 

У меня есть несколько карт Укрэксимбанка. Могу ли я объединить бонусы, заработанные на всех моих картах, в одной учетной записи?

Да, Вы можете объединить бонусы, заработанные несколькими картами в одной учетной записи. Вы можете добавить до 4 дополнительных карт на свою учетную запись.

Перейдите на http://bonus.eximb.com

Шаг 1: Войдите в свою учетную запись

Шаг 2: Нажмите на Мои банковские карты. Чтобы добавить карту, выполните следующие действия:

Шаг 3: Нажмите на знак плюс (Добавить карту), введите данные новой карты, затем нажмите Продолжить

Шаг 4: Вы попадете на страницу проверки с использованием технологии 3D-Secure, где Вам будет предложено ввести код. Код будет Вам направлен в текстовом сообщении на телефон.

Обратите внимание, что Вы не сможете привязать карту, которая была ранее зарегистрирована в EXIMBONUS, к Вашей учетной записи.


 

Срок действия моей карты Укрэксимбанка истек / утеряна / украдена, и я получил новую карту от банка. Как я узнаю, что зарабатываю бонусы своей новой картой?

Пожалуйста, следуйте инструкциям выше, как зарегистрировать новую карту в учетной записи. Вы можете удалить или отменить привязку старой карты в меню Мои банковские карты.



 

Недавно я совершил покупку, а затем изъял свою карту из своей учетной записи. Почему я не вижу бонусов, заработанных за эту покупку?

Бонусы начисляются после того, как транзакция покупки была завершена и указана в выписке по Вашей карте - обычно это занимает от 1 до 3 рабочих дней. Если Вы аннулируете свою карту до того, как будет совершена транзакция покупки, Вы не увидите бонусы, заработанные за эту транзакцию в своей учетной записи.



 

Могу ли я обновить свой профиль и личные данные?

Да, Вы можете обновлять свой профиль и личные данные, зайдя в свою учетную запись http://bonus.eximb.com . После входа Вы сможете управлять всей информацией своего профиля, настройками и контактными данными. Участникам рекомендуется регулярно обновлять информацию в своем профиле, чтобы получать больше преимуществ от огромного разнообразия вознаграждений.



 

Платежные карты Укрэксимбанка



 

Какие виды платежных карт предлагает Укрэксимбанк?

Укрэксимбанк предлагает различные продукты платежных карт для удовлетворения потребностей наших клиентов. Для получения дополнительной информации звоните 0-800-50-44-50.



 

Как получить дополнительную информацию о получении карты Укрэксимбанка?

Позвоните по номеру 0-800-50-44-50, перейдите на https://www.eximb.com/ , или посетите любое из отделений Банка для получения более подробной информации.



 

Где я могу найти дополнительную информацию о преимуществах, комиссиях и расходах по картам Укрэксимбанка?

Позвоните по номеру 0-800-50-44-50, перейдите на https://www.eximb.com/ , или посетите любое из отделений Банка для получения более подробной информации.



 

К кому мне обратиться, если у меня возникнет вопрос относительно моей действующей карты Укрэксимбанка?

Пожалуйста, позвоните в наш центр обслуживания клиентов 0-800-50-44-50.


 

Сертификаты


 

Какой срок действия сертификата?

Сертификат должен быть использован до истечения срока, указанного в Вашем сертификате.


 

Нужно ли предоставлять сертификат в магазине для оплаты?

Да, Вам необходимо предоставить сертификат в магазине для оплаты товара.


 

Могу ли я оплатить за товар со скидкой?

Окончательные правила использования сертификата регулируются партнерской сетью.


 

Могу ли я обменять свой сертификат на деньги?

Нет. Сертификат не подлежит обмену на деньги и возврату.



 

Другие вопросы


 

Что делать, если мне не пришло SMS-сообщение с кодом подтверждения?

Нажмите на Отправить SMS еще раз. Если Вы все еще не получили код, обратитесь в колл-центр +380443002857.



 

Что делать, если не пришло письмо от Программы после заполнения профиля?

Проверьте папку со спамом. Если там нет электронного письма, вернитесь на сайт Программы, где у Вас также есть возможность подтвердить свой адрес электронной почты, войдя в свою учетную запись и воспользовавшись опцией проверки электронной почты (подробные шаги см. в разделе «Администрирование моей учетной записи», Вопрос 6).



 

Что делать, если я не могу войти в свою учетную запись на сайте Программы?

Убедитесь, что все данные введены правильно. При вводе пароля проверьте язык клавиатуры и отключена ли кнопка CapsLock. Если это не поможет, мы предлагаем воспользоваться возможностью восстановления Вашего пароля.



 

Что делать, если моя карта не прошла регистрационную проверку?

Это означает, что подлинность карты не подтверждена или функция 3D Secure не была активирована. Для ее активации необходимо связаться по горячей линии Банка 0-800-50-44-50. Если функция активна, возможно, произошла ошибка при вводе данных карты или истек ее срок действия. Проверьте срок действия Вашей карты или свяжитесь с Вашим банком для получения более подробной информации.



 

Что мне делать, если я указал ошибочные данные в своем профиле?

Для изменения данных Вашего профиля Вам необходимо войти в свою учетную запись на сайте Программы. Затем в разделе Мой профиль необходимо ввести обновленные данные в соответствующие поля и нажать кнопку Сохранить.



 

Могу ли я передать свой подарочный сертификат членам моей семьи или друзьям?

Да, Вы можете передать свой сертификат третьим лицам, но имейте в виду, что каждый сертификат может быть использован только один раз.



 

У меня нет доступа к сайту. Могу ли я обменять бонусы на сертификат на авиабилет / бронирование номера в отеле / прокат автомобиля / по телефону?

Обменять бонусы на скидку на авиабилет, бронирование номера в отеле, железнодорожный билет или сертификат можно только на сайте Программы в личном кабинете. Наша служба поддержки не имеет доступа к Вашей личной учетной записи.